Chào mừng bạn đến với nền tảng Go Việt Nam – hệ sinh thái du lịch trực tuyến bao gồm website và ứng dụng di động, được vận hành bởi Công ty TNHH Go Việt Nam và các đơn vị liên kết (gọi chung là “Go Việt Nam”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”).
Go Việt Nam cam kết bảo mật và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Luật riêng tư”), đồng thời tôn trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi khi sử dụng các dịch vụ du lịch trên nền tảng (“Dịch vụ”).
Người dùng (“bạn” hoặc “khách hàng”) bao gồm tất cả cá nhân đăng ký tài khoản để sử dụng Dịch vụ như đặt tour, đặt vé, đặt phòng, chia sẻ hành trình, hoặc trải nghiệm du lịch khác.
Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) được thiết kế nhằm giúp bạn hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi truy cập và sử dụng Go Việt Nam.

“Dữ liệu cá nhân” là thông tin có thể dùng để nhận dạng một cá nhân, ví dụ như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, hoặc thông tin định vị.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ hoặc tạo tài khoản tại Go Việt Nam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý cho phép chúng tôi thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả, vui lòng không tiếp tục sử dụng các Dịch vụ hoặc truy cập Nền tảng.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này định kỳ; mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách mới.

Chính sách này được áp dụng cùng với các điều khoản sử dụng, chính sách người dùng, và các thông báo riêng khác của Go Việt Nam về việc thu thập – sử dụng – lưu trữ thông tin cá nhân.

Để đảm bảo việc thực hiện các giao dịch mà Khách hàng đã đặt qua nền tảng, Go Việt Nam có thể cung cấp một số thông tin cần thiết (ví dụ: họ tên, số điện thoại, email, thông tin đặt chỗ, yêu cầu đặc biệt) cho các bên cung cấp dịch vụ như:

• Đơn vị tổ chức tour du lịch;
• Cơ sở lưu trú (khách sạn, homestay, resort);
• Đơn vị vận chuyển, nhà hàng, khu vui chơi, hoặc nhà cung cấp vé tham quan;
• Đối tác trung gian thanh toán (ví điện tử, ngân hàng, cổng thanh toán).
  Các bên thứ ba này chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ theo đơn đặt của Khách hàng và phải tuân thủ quy định bảo mật tương đương với Go Việt Nam.

Go Việt Nam có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: điều tra, thanh tra, kiểm tra hoặc xử lý vi phạm.

Trong trường hợp Go Việt Nam có sự sáp nhập, mua bán, hoặc chuyển giao tài sản, thông tin cá nhân của Khách hàng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Go Việt Nam sẽ thông báo trước khi việc chuyển giao này diễn ra và đảm bảo các nghĩa vụ bảo mật được kế thừa đầy đủ.

Go Việt Nam có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp, không định danh (không thể xác định cá nhân) cho mục đích phân tích hành vi người dùng, cải thiện sản phẩm hoặc nghiên cứu thị trường.
Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.

Bộ phận Bảo mật thông tin – Go Việt Nam
Email: admin@govietnam.app

• Bước 1: Tiếp nhận phản ánh của Khách hàng.
• Bước 2: Xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
• Bước 3: Giải quyết và thông báo kết quả trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận tiếp nhận.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Go Việt Nam sẵn sàng phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng.

• Thay đổi trong quy định pháp luật hoặc hướng dẫn của cơ quan quản lý;
• Thay đổi trong cơ cấu tổ chức hoặc mô hình kinh doanh;
• Nâng cấp nền tảng, bổ sung tính năng hoặc thay đổi cách thức xử lý dữ liệu;
• Yêu cầu của người dùng hoặc đối tác liên quan.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên website và ứng dụng của Go Việt Nam, hoặc gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
Ngày hiệu lực của bản cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu Chính sách.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi bản cập nhật có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với các nội dung sửa đổi.

Go Việt Nam khuyến khích bạn đọc lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng các dịch vụ du lịch trên nền tảng.